Políticas de la tienda

Servicio al cliente

Privacidad y seguridad

En Toby Bear valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al realizar una compra, y por eso trabajamos bajo principios de transparencia, seguridad y cumplimiento legal en cada uno de nuestros procesos. Nuestra prioridad es brindarte una experiencia de compra confiable, cuidando tanto la calidad de nuestros productos como la protección de tu información personal.

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Protección de Datos Personales

La información que nos proporcionas al realizar una compra (como nombre, dirección, correo electrónico, número de contacto y datos de pago) es recolectada con fines estrictamente comerciales y será utilizada únicamente por Toby Bear para gestionar pedidos, realizar confirmaciones, ofrecer soporte y enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros productos o promociones, siempre con tu autorización previa.

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Cumplimos con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Ley Habeas Data), la cual garantiza el derecho que tienen todos los usuarios a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Te aseguramos que no compartiremos tu información con terceros bajo ninguna circunstancia, y que será almacenada y tratada de forma segura y confidencial dentro de nuestros sistemas autorizados.

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Contamos con un sitio web protegido con protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que encriptan la información durante la navegación y el proceso de pago, evitando el acceso no autorizado a los datos personales y bancarios ingresados.

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Pagos Seguros y Verificación

Todos nuestros métodos de pago están integrados con plataformas certificadas y reconocidas en el mercado, lo que garantiza transacciones seguras, protegidas y auditadas. Las compras pueden ser realizadas mediante tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y otras pasarelas digitales confiables, según disponibilidad en el proceso de checkout.

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Una vez se haya verificado y aprobado el pago, recibirás una confirmación inmediata por correo electrónico con los detalles de tu pedido. En caso de que la transacción requiera verificación adicional, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para garantizar la validación y seguridad del proceso.

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En Toby Bear trabajamos con responsabilidad y compromiso para proteger tu privacidad y brindarte una experiencia segura en cada compra. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de tratamiento de datos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.

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