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VR Goggles

PREGUNTAS FRECUENTES

  • 1. 🧸¿Qué tamaños tienen los peluches grandes de Toby Bear?
    Nuestros peluches grandes tienen un tamaño aproximado de 1.40 metros. Al final de cada imagen en la tienda podrás ver cómo medir un peluche correctamente para que tengas una mejor idea de su tamaño real.✅
  • 2. 📦¿Hacen envíos a todo Colombia?
    Realizamos envíos a la mayoría de ciudades de Colombia, excepto en algunas zonas como Guainía, Guaviare, Amazonas, Caquetá y Vichada, debido a restricciones logísticas.
  • 3. ⏳ ¿Cuánto tarda el envío de un peluche?
    Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a alistamiento y despacho en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Este tiempo no incluye sábados, domingos ni festivos.
  • 4. 🚚 ¿Puedo pedir un peluche para entrega el mismo día?
    Sí, ofrecemos entregas el mismo día solo en la ciudad de Cúcuta. Para otras ciudades, aplican los tiempos normales de envío de 3 a 5 dias habiles con la transportadora interna. Una vez confirmado el pago de tú pedido te mantendrémos informado de todo el proceso de envio mediante via WhatsApp.
  • 5. 💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos por transferencia bancaria nacional, tarjetas débito y crédito, y también pagos internacionales a través de PayPal. Todos nuestros métodos de pago son 100% seguros y confiables.
  • 6. 🌎 ¿Puedo comprar desde el exterior para entregar en Colombia?
    ¡Claro que sí! Muchas personas desde el extranjero (EE.UU., España, Mexico, Canada, Italia, etc.) han confiado en nosotros para sorprender a sus seres queridos en Colombia con un peluche grande. Puedes pagar fácilmente con PayPal, o via WhatApp con WESTER UNION.
  • 7. 🛍️ ¿Tienen tienda física?
    No. Somos una tienda 100% online, ubicada en la ciudad de Cúcuta. Llevamos más de 3 años en el mercado y hemos entregado más de 500 peluches grandes en todo el país.
  • 8. 🎁 ¿Puedo personalizar el peluche?
    No ofrecemos personalización. Los peluches se envían exactamente como aparecen en las fotos del catálogo, garantizando su calidad y presentación.
  • 9. 📦 ¿Cómo es el empaque de los peluches?
    Cada peluche se empaca al vacío de forma minuciosa, sin dañar su calidad. Este proceso reduce su volumen y peso, lo cual nos permite ofrecer envíos gratis a nuestros clientes
  • 10. 🔐 ¿Es seguro comprar en Toby Bear?
    Sí. Usamos métodos de pago seguros, atención personalizada y transparencia en todo el proceso. Además, contamos con más de 170 testimonios reales de clientes felices que respaldan nuestra reputación.
  • 11. 📲 ¿Cuáles son sus canales de atención?
    Puedes contactarnos por WhatsApp, Facebook, Instagram o email. Estamos disponibles para resolver tus dudas, ayudarte a comprar y hacer seguimiento a tu pedido.
  • 12. 🧾 ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
    Sí. Una vez el pedido sea despachado, te mantendremos informado en todo momento via WhatsApp en donde te indicaremos el estatus.
  • 13. 🔁 ¿Tienen política de devoluciones?
    Sí. Si deseas devolver el producto, ofrecemos una garantía de 24 horas desde la entrega. El peluche debe ser devuelto en perfectas condiciones y tal como fue enviado para procesar el reembolso una vez lo recibamos.
  • 14. 🎉 ¿Para qué ocasiones son ideales sus peluches?
    Nuestros peluches grandes son perfectos para cumpleaños, aniversarios, baby showers, sorpresas románticas, grados, dia de la madre, navidad y regalos especiales. ¡Un regalo inolvidable que transmite amor a cualquier distancia!
  • 15. ⭐ ¿Por qué elegir a Toby Bear?
    Somos una marca cucuteña con más de 3 años de trayectoria, 500+ entregas exitosas, envíos a toda Colombia, atención personalizada y un compromiso real con la calidad, seguridad y felicidad de nuestros clientes.
  • 16. 🧸 ¿Dónde comprar peluches grandes a domicilio en Colombia?
    Puedes comprar peluches grandes a domicilio de forma segura y confiable en Toby Bear. Somos una tienda online con cobertura en la mayoría de ciudades de Colombia y ofrecemos envíos gratis, atención personalizada y más de 170 clientes felices que nos recomiendan.
  • 17. 🎁 ¿Cuál es el mejor regalo para sorprender a alguien en Colombia desde el exterior?
    Un peluche grande a domicilio es uno de los regalos más emotivos y sorprendentes. Desde Toby Bear, puedes hacer tu compra desde cualquier país usando PayPal y nosotros nos encargamos de hacer la entrega en Colombia con todo el cuidado que merece tu sorpresa.
  • 18. 📸 ¿Los peluches que venden son iguales a los de las fotos?
    ¡Sí! En Toby Bear garantizamos que los peluches gigantes que ves en las fotos son los mismos que recibirás. No usamos imágenes falsas ni genéricas. Cada producto refleja con fidelidad su forma, color y tamaño. Al final de cada categoria del producto se logra apreciar una imagen de la forma correcta de como medir el peluche.
  • 19. 📦 ¿Cuánto cuesta enviar un peluche grande en Colombia?
    En Toby Bear, el envío es totalmente gratis en la mayoría de las ciudades del país. Gracias a nuestro sistema de empaque al vacío, podemos reducir costos de transporte sin afectar la calidad del producto.
  • 20. 🔍 ¿Cómo saber si un peluche grande es de buena calidad?
    Nuestros peluches están fabricados con materiales suaves, resistentes y de excelente calidad. Además, cada unidad pasa por un control de embalaje cuidadoso y ofrecemos garantía. Más de 500 entregas exitosas respaldan nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
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